Vers un renforcement de l’accessibilité des services publics pour les étudiants dans les territoires

Améliorer l’accessibilité des services publics pour les étudiants dans les territoires. C’est l’objectif de la convention de partenariat signé, lundi 13 mars, par Sylvie Retailleau, ministre de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, Stanislas Guerini, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT), le programme France services, et le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (CNOUS).

Six départements pilotes

Dans six départements pilotes, les étudiantes et étudiants pourront désormais trouver au sein des espaces France services, à titre expérimental un accompagnement pour constituer leur dossier social étudiant (DSE), réaliser une demande de logement en cité universitaire CROUS, ou découvrir les principales fonctionnalités du portail multi-services des CROUS par exemple.

L’expérimentation d’une activité d’accueil et d’information de premier niveau sur les services rendus par les CROUS auprès des étudiants en matière d’accompagnement social, sera effectuée dans toutes les unités de France services des six départements choisis par le CNOUS et l’ANCT :

• la Somme,
• l’Aisne,
• la Haute-Garonne,
• l’Aveyron,
• le Lot,
• Hautes-Pyrénées.

L’expérimentation est prévue pour une durée de neuf mois, renouvelable six mois. Un bilan sera réalisé avant la fin de l’année 2023, avant une éventuelle généralisation au niveau national.

Élargir le bouquet France Services

Ce partenariat marque la volonté commune de l’État et du réseau des CROUS de construire une réponse adaptée en termes d’accès aux services publics pour les étudiants, où qu’ils se trouvent sur le territoire, tout en leur assurant une qualité de service renforcée.

Ce nouvel opérateur institutionnel vient s’ajouter aux neuf grands partenaires du bouquet France services tels que la Direction Générale des Finances Publiques, la Poste ou encore Pôle Emploi.

Pour Stanislas Guerini: « Aujourd’hui, chaque Français bénéficie à moins de 30 minutes de chez lui d’une France services : ce maillage territorial est une force et une chance qu’il nous faut continuer de développer. A travers ce protocole, nous renforçons et simplifions l’accès aux services publics pour nos jeunes. Ainsi, dans les territoires expérimentateurs, les agents France services seront formés pour apporter des informations de premier niveau aux étudiants : c’est une avancée majeure ! J’ai bon espoir que cette expérimentation porte ses fruits ».

Presse

Communiqué : Sylvie RETAILLEAU et Stanislas GUERINI renforcent l’accessibilité des services publics pour les étudiants dans les territoires grâce à la signature d’un protocole d’expérimentation entre le réseau France services et le CNOUS [PDF - 291 Ko] - 13/03/2023